תקנון ותנאי שימוש באתר בליטוףעודכן לאחרונה: ספטמבר 2026ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של בליטוף – חנות למוצרים לבעלי חיים (להלן: "האתר" ו/או "החנות").האתר מופעל על ידי בליטוף, מספר עוסק/ח.פ. [להשלמה], שמקום העסק ברחוב סוקולוב 43, הרצליה (להלן: "העסק").השימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע הזמנה ורכישת מוצרים, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע פעולה באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון זכר או בלשון כללית, אך הוא מיועד לכל המגדרים.בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, הוראות הדין יגברו.1. פרטי העסק ויצירת קשרשם העסק: בליטוף
כתובת: סוקולוב 43, הרצליה
טלפון החנות: 09-954-1088
טלפון למשלוחים ושירות: 054-934-4164
דוא"ל: belituf.store@gmail.com
מספר עוסק/ח.פ.: [להשלמה]ניתן לפנות לעסק באמצעות פרטי ההתקשרות שלעיל בנושאי הזמנות, משלוחים, ביטולים, החזרות ושירות לקוחות.2. השימוש באתרהאתר משמש כחנות מקוונת למכירת מזון, ציוד ומוצרים לבעלי חיים, ובכלל זה מוצרים לכלבים, חתולים ובעלי חיים נוספים, מזון רגיל, מזון ייעודי או וטרינרי, תוספים, אביזרים ומוצרים נלווים.השימוש באתר מיועד למטרות חוקיות ולשימוש אישי וסביר בלבד.אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע באתר, בעסק, במשתמשים אחרים או בצד שלישי, ואין לנסות לחדור למערכות האתר, לשבש את פעילותו או לעשות שימוש בלתי מורשה במידע המצוי בו.3. רכישת מוצרים באתרניתן לבצע הזמנה של מוצרים המוצעים למכירה באתר, בכפוף לזמינותם במלאי ולאישור ההזמנה.בעת ביצוע ההזמנה יתבקש הלקוח למסור את הפרטים הנדרשים לצורך ביצועה ואספקתה. על הלקוח למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים.מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע את השלמת ההזמנה או לגרום לעיכוב באספקתה.קבלת הודעה אוטומטית בדבר קליטת ההזמנה אינה מהווה בהכרח אישור סופי לכך שכל המוצרים שהוזמנו קיימים במלאי.העסקה תושלם בכפוף לאישור אמצעי התשלום וליכולת העסק לספק את ההזמנה.4. מחיריםהמחירים המופיעים באתר הם המחירים התקפים בעת ביצוע ההזמנה.המחירים באתר יוצגו בהתאם להוראות הדין ויכללו מע"מ ככל שהוא חל על העסקה, אלא אם צוין אחרת כדין.עלות משלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח במסגרת תהליך הרכישה ולפני השלמת ההזמנה.העסק רשאי לעדכן מעת לעת מחירים, מבצעים ותנאי מכירה.מחיר של מוצר לאחר השלמת הזמנה לא ישתנה ביחס לאותה הזמנה, למעט במקרה של טעות ברורה ובהתאם להוראות הדין.5. טעויות באתרהעסק עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני.עם זאת, עלולות להתרחש טעויות בתום לב, לרבות במחיר, בתיאור מוצר, בתמונה, במשקל, בנפח, בזמינות או במלאי.במקרה של טעות מהותית, העסק ייצור קשר עם הלקוח בהקדם האפשרי ויציע, לפי העניין ובהתאם לדין, לתקן את ההזמנה, להציע מוצר חלופי בהסכמת הלקוח או לבטל את העסקה ולהשיב את הסכום ששולם בגינה.6. תמונות ותיאורי מוצריםהתמונות באתר נועדו להמחשה.ייתכנו הבדלים בין התמונה המוצגת באתר לבין המוצר בפועל, לרבות שינויים באריזה, עיצוב, גוון או סימון שנעשו על ידי היצרן או היבואן.במקרה של סתירה בין מידע מהותי המופיע באתר לבין הסימון שעל גבי המוצר, יש לפנות אלינו לבירור לפני השימוש במוצר.7. מלאי וזמינות מוצריםהצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהוא נמצא במלאי בכל רגע נתון.ייתכן שמוצר שהוזמן אזל מהמלאי לפני עדכון האתר.במקרה שמוצר אינו זמין, העסק רשאי ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי. מוצר חלופי יסופק רק בהסכמת הלקוח.אם לא יימצא פתרון מוסכם, ההזמנה או אותו חלק ממנה יבוטלו והלקוח לא יחויב בגין המוצר שלא סופק, או שיושב לו הסכום ששולם עבורו, לפי העניין.8. משלוחיםשירות המשלוחים של בליטוף ניתן באזור הרצליה, בהתאם לאזורי החלוקה של העסק כפי שיהיו מעת לעת.העסק עושה מאמץ לספק הזמנות כבר ביום העסקים הבא, אולם זמן האספקה עשוי להשתנות בהתאם לשעת ביצוע ההזמנה, זמינות המוצרים, עומס המשלוחים, כתובת האספקה ונסיבות נוספות.זמן האספקה המרבי הרגיל הוא עד 3 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעת ביצוע ההזמנה או תואם אחרת עם הלקוח.ימי עסקים אינם כוללים שבתות, חגים וימים שבהם העסק או שירות המשלוחים אינם פועלים.ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטת העסק, לרבות מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, חסימות דרכים, תקלות, כוח עליון או אירועים חריגים אחרים. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.על הלקוח לוודא שהכתובת ומספר הטלפון שנמסרו בהזמנה נכונים.9. איסוף עצמיניתן לבחור באיסוף עצמי, ככל שאפשרות זו מוצעת בעת ביצוע ההזמנה.האיסוף יתבצע מ:בליטוף, סוקולוב 43, הרצליה.מומלץ להמתין לאישור מהחנות שההזמנה מוכנה לפני ההגעה לאיסוף.10. ביטול עסקה והחזרת מוצריםביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו וכל דין רלוונטי.בעסקת מכר מרחוק רשאי צרכן לבטל עסקה בתוך התקופה הקבועה בדין ובהתקיים התנאים הקבועים בו.ככל שהדין מאפשר גביית דמי ביטול, העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בדין.נכון למועד עדכון תקנון זה, במקרה הרגיל שבו החוק מאפשר גביית דמי ביטול, מדובר בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.כאשר הביטול נובע מפגם במוצר, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי־אספקה במועד או נסיבה אחרת שבגינה הדין אינו מאפשר גביית דמי ביטול – לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול בהחזרת המוצר ייעשה בהתאם להוראות הדין.החזר כספי יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם להוראות הדין.אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול, החזרה, החלפה או השבה המוקנית לצרכן על פי דין.11. כיצד ניתן לבטל עסקהבקשה לביטול עסקה ניתן למסור לעסק בהתאם לדרכי הביטול הקבועות בדין, ובין היתר באמצעות:דוא"ל: belituf.store@gmail.com
טלפון: 09-954-1088
טלפון נוסף: 054-934-4164
בבית העסק: סוקולוב 43, הרצליהככל שנדרש על פי דין, האתר יעמיד לרשות המשתמשים גם אפשרות מקוונת למסירת הודעת ביטול.לצורך טיפול יעיל בבקשה מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון ופרטים המאפשרים לזהות את העסקה.12. מזון, מזון וטרינרי ותוספיםהחנות משווקת, בין היתר, מזון לבעלי חיים, מזון ייעודי או וטרינרי ותוספים ממותגים ויצרנים שונים.תנאי הביטול וההחזרה של מוצרים אלה יהיו בהתאם להוראות הדין ובהתחשב בסוג המוצר, מצבו, אריזתו והנסיבות הרלוונטיות.אין בתקנון זה כדי לקבוע באופן גורף שמוצר מזון, מזון וטרינרי או תוסף אינו ניתן להחזרה כאשר הדין מקנה לצרכן זכות ביטול או החזרה.מטעמי בטיחות ובריאות, מומלץ שלא לפתוח מוצר שמבקשים להחזיר לפני יצירת קשר עם החנות, ככל שאין צורך בפתיחתו לצורך בירור פגם או אי־התאמה.13. מזון וטרינרי ומידע מקצועימידע המופיע באתר לגבי מזון וטרינרי, מזון ייעודי, תוספים או מוצרים הקשורים לבריאות בעל החיים נועד לספק מידע כללי על המוצרים ואינו מהווה אבחון, טיפול או ייעוץ וטרינרי אישי.במוצר המיועד לשימוש בהתאם להמלצה מקצועית, יש לפעול בהתאם להוראות היצרן ולהנחיית וטרינר מוסמך, ככל שנדרשת.במקרה של מחלה, תגובה חריגה, חשד לאלרגיה, שינוי במצבו הרפואי של בעל החיים או ספק לגבי התאמת מוצר מסוים, יש להתייעץ עם וטרינר.14. מוצר פגום או מוצר שגויאם התקבל מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או שקיימת אי־התאמה אחרת, יש ליצור קשר עם החנות בהקדם האפשרי.מומלץ לצרף מספר הזמנה ותמונה של המוצר והאריזה, ככל שהדבר רלוונטי, כדי לאפשר טיפול מהיר.העסק יטפל במקרה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של פגם או אי־התאמה.15. אחריות למוצריםמוצרים באתר מיוצרים ו/או מיובאים על ידי צדדים שלישיים.ככל שקיימת אחריות יצרן או יבואן למוצר, היא תחול בהתאם לתנאיה ולהוראות הדין.אין באמור כדי לפטור את בליטוף מאחריות המוטלת עליה על פי דין.יש להשתמש במוצרים בהתאם לייעודם, להוראות השימוש, להוראות הבטיחות ולהמלצות היצרן.16. אבטחת מידעהעסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על האתר ועל המידע המצוי במערכותיו, בהתאם לאופי פעילותו ולהוראות הדין החלות עליו.עם זאת, מערכות מחשוב ותקשורת אינן חסינות לחלוטין מפני חדירות, תקלות או אירועי אבטחה, ולכן העסק אינו מתחייב לחסינות מוחלטת של האתר.פרטי תשלום יעובדו באמצעות ספקי סליקה ו/או שירותי תשלום שבהם משתמש האתר, בהתאם לאופן שבו מערכת התשלום מוגדרת באתר.17. פרטיות ומידע אישיבעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע אישי הדרוש לצורך ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, מתן שירות, יצירת קשר, תפעול האתר, אבטחתו ועמידה בחובות חוקיות.הטיפול במידע אישי ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל.מידע נוסף בדבר סוגי המידע שנאספים, מטרות השימוש, מסירת מידע לצדדים שלישיים, שמירת מידע וזכויות המשתמשים יפורט במדיניות הפרטיות של האתר.מדיניות הפרטיות מהווה חלק ממסמכי האתר.18. עוגיות (Cookies)האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין של האתר, שמירת עגלת קניות, אבטחה, העדפות משתמש וכן, בהתאם להגדרות האתר ולהסכמות הנדרשות, לצורכי מדידה, סטטיסטיקה ושיווק.ככל שנדרשת הסכמה על פי דין לשימוש בטכנולוגיות שאינן הכרחיות לתפעול האתר, השימוש בהן ייעשה בהתאם למנגנון ההסכמה המופעל באתר.ניתן לשנות את העדפות העוגיות באמצעות מנגנון ניהול ההסכמה באתר, ככל שהוא זמין.19. דיוור ופרסומיםשליחת דברי פרסומת באמצעים אלקטרוניים תיעשה בהתאם להוראות הדין ובכפוף לקבלת הסכמה כאשר היא נדרשת.ניתן לבקש להפסיק לקבל דברי פרסומת בהתאם לאפשרויות ההסרה שיופיעו בהודעה או באמצעות פנייה לעסק.אין בסעיף זה כדי למנוע שליחת הודעות שירות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח או פנייה בנוגע לבעיה בהזמנה.20. קניין רוחניכל הזכויות באתר ובתכנים המקוריים השייכים לעסק, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, גרפיקה, לוגו, סימנים מסחריים ותכנים אחרים, שמורות לבעליהן בהתאם לדין.אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכנים המוגנים ללא אישור מתאים מבעל הזכויות.זכויות במותגים, תמונות, סימני מסחר וחומרים של יצרנים, יבואנים או צדדים שלישיים שייכות לבעליהן.21. קישורים ושירותי צד שלישיהאתר עשוי לכלול שירותים, קישורים או רכיבים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, כגון שירותי סליקה, מפות, רשתות חברתיות, שירותי אנליטיקה או שירותים טכנולוגיים אחרים.השימוש בשירותי צד שלישי עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים.22. זמינות האתרהעסק עושה מאמץ לאפשר פעילות תקינה ורציפה של האתר, אולם אינו מתחייב שהאתר יהיה זמין בכל עת ללא הפרעות או תקלות.ייתכנו הפסקות זמניות לצורך תחזוקה, עדכונים, תיקון תקלות או בשל נסיבות שאינן בשליטת העסק.23. הגבלת אחריותהעסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן, שימוש שאינו מתאים לייעודו או שימוש שנעשה בניגוד להנחיה מקצועית שנדרשה ביחס לאותו מוצר.אין בסעיף זה או בכל סעיף אחר בתקנון כדי לפטור את העסק מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה על פי דין או לגרוע מזכויות צרכניות המוקנות ללקוח על פי דין.24. שינוי התקנוןהעסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, בשירותים, במוצרים או בהוראות הדין.הנוסח המחייב ביחס לשימוש באתר יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד הרלוונטי, בכפוף לזכויות שכבר נוצרו במסגרת עסקאות שבוצעו ובהתאם לדין.מועד העדכון האחרון של התקנון יוצג בראש העמוד.25. הדין החלעל השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.סמכות השיפוט בעניינים הנוגעים לאתר ולעסקאות המתבצעות בו תיקבע בהתאם להוראות הדין.אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן בנוגע למקום השיפוט על פי דין.26. שירות לקוחותלכל שאלה בנוגע להזמנה, מוצר, משלוח, ביטול או החזרה ניתן לפנות אלינו:בליטוף – חנות למוצרים לבעלי חיים
סוקולוב 43, הרצליה
טלפון: 09-954-1088
משלוחים ושירות: 054-934-4164
דוא"ל: belituf.store@gmail.comנשמח לעמוד לרשותכם.